Prozesse
Abläufe sind nicht ausreichend transparent, stabil oder steuerbar. Schnittstellen erzeugen Reibung, Standards werden nicht konsequent genutzt oder Kennzahlen helfen nicht bei der Führung.
Dann geht es meist nicht nur um Dokumentation, sondern um Rollen, Schnittstellen, Standards, Kennzahlen und wirksame Steuerung.